用户评价
286 条评价
基于真实用户反馈
作为老烟民,心里总不踏实。这次检测最让我满意的是隐私性好,从购买到收报告,都没有任何尴尬的推销或骚扰电话。整个流程安静、专业,让我能专注在自己的健康这件事本身,没有额外压力。
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非常感谢您的信任。保护用户隐私、提供专业无扰的服务是我们恪守的原则。很高兴您能有这样的体验。健康管理是长期过程,我们愿做您安静而可靠的伙伴。
之前总觉得这种高科技检测会很麻烦,没想到这么“轻”。就一个小盒子,取样完预约快递上门取件就行,连门都不用出。特别适合我这种宅人,彻底打消了因为怕麻烦而拖延筛查的念头。
机构回复
感谢您的真实分享!“轻量化”的居家筛查体验正是我们努力的方向,希望通过技术和服务创新,降低健康筛查的门槛。很高兴它能帮助您轻松迈出主动健康管理的第一步,愿健康常伴您左右。
整个流程的隐私保护做得不错。从下单开始就用编号替代姓名,报告也是加密链接,需要本人手机验证才能查看。作为检测这么敏感的信息,这点让我很放心。
机构回复
非常感谢您关注到我们在隐私保护上的努力。信息安全是我们的生命线,所有设计都严格遵循相关法规,确保用户的基因数据和隐私得到最高级别的保护。
检测准确性没问题,和之前在三甲做的结果一致。但纸质报告字体偏小,而且没有装订,几页纸散着不太好保存。
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感谢您的耐心反馈。我们已记录您提到的问题,后续会持续优化服务体验。
下单到收报告大概十天,速度还行。不过中间有两天物流信息没更新,打电话问客服也查不到,后来又正常了,有点让人不放心。
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感谢您选择我们的服务。对于给您带来的不便深表歉意,我们会持续改进。
采了两次样才成功,第一次说样本质量不够。虽然免费重新寄了采样盒,但整个周期拉长了不少。检测结果本身是靠谱的。
机构回复
非常感谢您的中肯评价,您提出的建议我们会认真考虑并落实到后续服务中。
结果出来后咨询了在线遗传咨询师,解答还行但感觉比较模板化,没有针对我的具体情况深入分析。希望能更个性化一些。
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谢谢您的评价和建议,我们一直在努力提升服务质量,您的意见对我们很重要。
采样过程顺利,报告也按时出了。扣一分是因为包装盒里的说明书字太小了,我爸妈根本看不清,得用放大镜。
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感谢您的反馈,我们已将您提到的问题反馈给相关部门,会尽快优化改进。
检测结果出来了,但在线查报告的系统有点卡,刷新了好几次才打开。内容方面没什么问题,就是用户体验可以再优化一下。
机构回复
感谢您的耐心反馈。我们已记录您提到的问题,后续会持续优化服务体验。
基因检测结果很详细,能看出技术实力。但APP上的历史报告查询功能不太好找,藏得比较深,建议放在首页显眼位置。
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感谢您选择我们的服务。对于给您带来的不便深表歉意,我们会持续改进。
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